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이용안내 FAQ

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  • [ 주문,결제관련 ] 주문을 했는데,상품을 변경하고 싶습니다.

    주문을 했는데,상품을 변경하고 싶습니다.



    주문완료후에는 상품의 변경이 불가능하므로,전체 취소후 재주문하여 주시기 바랍니다.
    주문완료후에는,물류센터에서 주문데이터를 확인하여 출고 대기가 준비되기 때문에
    임의로 변경/취소가 불가능합니다.
    따라서 주문상태가 "주문"또는 "입금완료"일경우에는 전체 주문 취소후 재주문하여 주시기 바랍니다.

    출고대기와 출고완료 상태에서는 주문취소가 불가능하오니,이점 양지하시어 신중히 주문해주실 것을 부탁드립니다.

  • [ 주문,결제관련 ] 타인이름으로 입금한 경우는 어떻게 되나요?

    타인이름으로 입금한 경우는 어떻게 되나요?



    일반적인 경우 입금 시각에 따라 [마이페이지]에서 확인 하시면 됩니다.
    타인으로 입금한 경우 자동으로 신청시 이름과 같지 않다면 이루어지지 않습니다.

     

    고객센터로 문의하시면 됩니다.

  • [ 주문,결제관련 ] 주문내역에는 주문이 확인되지 않는데 카드 승인이 되었어요.

    주문내역에는 주문이 확인되지 않는데 카드 승인이 되었어요.



    주문내역이 없는 경우 카드 승인이 되었다면 해당 카드사로 승인여부를 정확히 확인해서
    결제가 된 경우 승인번호를 고객센터로 알려 주시면 매입 취소를 해드립니다.

  • [ 주문,결제관련 ] ISP 인증은 무엇인가요?

    ISP 인증은 무엇인가요?


    ISP 결제란, 신용카드 인터넷 안전 결제로 고객님들의 안전한 결제를 위해 2004년10월 1일부터 카드사에서 시행하고 있는 인증 시스템 입니다.

    쇼핑몰에서 상품을 구매 하려면 반드시 인증을 받아야 하며 몇 차례의 간단한 정보 입력으로 인증을 받으시면 정보 유출의 우려 없이 보다 안전한 결제가 가능하오니, 인증을 반드시 거친 후 이용하시기 바랍니다.


  • [ 회원가입 ] 회원탈퇴는 어떻게 하나요?

    회원탈퇴는 어떻게 하나요?



    로그인 후, 화면 상단 메뉴 중 '마이페이지'을 클릭하셔서 이동한 페이지 내 '회원탈퇴'를 클릭하면 탈퇴신청을 하실 수 있습니다.

    문의 고객센터 070-8246-8612

  • [ 회원가입 ] 회원 정보를 변경하려면 어떻게 해야하나요?

    회원 정보를 변경하려면 어떻게 해야하나요?



    고객님의 회원정보를 바꾸시려면 로그인 후, 마이페이지를 클릭하셔서 이동한 페이지 내 개인정보변경”을 클릭하면 원하시는 회원정보를 변경하실 수 있습니다.
     

  • [ 회원가입 ] 회원 가입시에는 어떤 혜택이 있나요?

    회원 가입시에는 어떤 혜택이 있나요?



    회원가입은 무료이며, 가입시 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.
    회원가입시 바로 사용할 수있는 쿠폰 2,000원이 발행됩니다.

    상품 구매시,후기 작성 통해 적립금을받을 수 있으며, 쌓인 적립금은 상품구매시 사용이 가능합니다.

  • [ 회원가입 ] 회원가입은 어떻게 하나요?

    회원가입은 어떻게 하나요?



    스킨오가닉의 회원가입은 무료이며, 가입 시 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.

    회원가입은 홈페이지의 상단에 있는‘회원 가입'버튼을 누르고,서비스 이용약관에 동의하신 후 고객님의 정보를 입력해 주시면 됩니다.

    비밀번호도 암호화 되어 저장되기 때문에 쇼핑몰 운영자 조차 고객님의 주민등록번호/비밀번호를 알수 없으므로 회원 가입시 안심하고 가입하셔도 됩니다.

  • [ 회원가입 ] 비회원도 주문가능한가요?

    비회원도 주문가능한가요?



    비회원도 주문가능합니다.
    하지만 저희 스킨오가닉회원이 되시면 더 많은 혜택으로 제품을 구입 하실 수 있습니다.

    스킨오가닉 고객센터 070-8246-8612

  • [ 배송관련 ] 무료배송

    무료배송



    스킨오가닉은 구매금액 30,000원 이상의 경우에는 모두 무료배송이며,
    30,000원 이하는 택배비 2500원을 고객님께서 부담하게 됩니다.

  • [ 배송관련 ] 어느 택배사를 통해 배송되나요?

    어느 택배사를 통해 배송되나요?


    현재 cj택배로 배송되어지고 있습니다.
    하지만,다른 택배사를 이용하고 싶으시면 꼭 고객센터로 연락주세요 070-8246-8612
    (우체국 택배가능합니다.)


  • [ 배송관련 ] 주말에도 배송되나요?

    주말에도 배송되나요?


    주말배송 오전12까지 입금확인 후 토요일 발송되어, 월요일에 주문하신 제품을 받아볼 수 있습니다.

  • [ 배송관련 ] [배송관련]평일 몇시까지 주문해야하나요?

    - 평일 몇시까지 주문해야하나요?


    - 평일 3시까지 입금에 한하여 당일 발송되며, 3시 이후 주문건은 그다음날 발송됩니다.

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